O acto mediante o cal un consumidor ou usuario pon en coñecemento da Administración de Consumo un feito, que pode supor unha vulneración das normas de protección ao consumidor. Analizada a situación denunciada a administración adoptará as medidas que considere oportunas para garantir a transparencia do mercado.

Unha denuncia non persegue por tanto a defensa invidual dos consumidores senón a defensa colectiva tendente a un equilibrio do mercado.